当客人想要预订酒店房间时，他们会受到众多选择的困扰。通过评论和预订网站，他们甚至无需离开卧室就可以看到您的处所并了解您的服务。在所有价格点上都有无数的选择，因此至关重要的是，一家酒店要脱颖而出，以吸引竞争对手。如果您正在寻找使您的酒店宾客满意的更多方法，请参考以下提示以开始使用。
　　可靠

　　这听起来可能是多余的，但确实如此重要。没有比意识到他们无法连接到互联网或没有热水更快地激怒客人的了。确保您的基本产品可以完全正常运行，并制定计划以应对发生故障（例如断电）的情况。有Castaic的一家热水器公司快速拨号，然后与当地有线电视公司的员工取得联系。发生问题时，您的回应将使您的客人感到宾至如归。不要忘记提供折扣和特殊待遇，以弥补不便。

　　免费设施

　　便利设施说话量。有时，两间酒店之间的决定性因素是：一间酒店提供免费早餐，或者一间酒店拥有更好的互联网。一些免费的小吃或瓶装水可能会改变游戏规则。有些客人不介意价格略高，如果这意味着他们可以获得更舒适的住宿，那么请考虑扔一些蓬松的长袍或一些奢侈品牌洗发水瓶子。如果您不想花大量的现金，那么简单的事情就可以为您留下美好的回忆，例如柜台上的热饼干。

　　奖励重复客人

　　如果您有重复的客人，那么您一定在做正确的事。现在是时候让这些顾客回头了。给他们打折，发送假日或生日贺卡，并了解他们的名字。在您的酒店过得愉快，但他们会记住您免费升级房间的时间。

　　个性化体验

　　在一天的开始花一点时间看看谁在签入并查看他们的数据。看看您是否可以按姓名打招呼或将他们的名字添加到小点心包中。问几个问题，找出他们留下的原因。如果一对夫妇想看看当地的海滩，请送些防晒霜和一个充气沙滩球到他们的房间。如果他们想去骑山地自行车，请留下一些能量棒和水瓶。拿出一些生日和周年纪念日的小礼物。看起来可能不多，但客人会​​欣赏并记住您的前瞻性思维。

　　注意特殊需求

　　一些客人可能需要其他资源，这就是为什么它如此重要以至于您需要跟上所有领域的员工培训的原因。注意客人可能会遇到的任何出行问题，并准备提供帮助。您员工中的任何人都不会说一种以上的语言吗？您知道轮椅使用者是否可以进入当地的旅游胜地吗？

　　知道地区

　　您可能会有各种各样的客人经过您的酒店，因此了解自己的东西很重要。您应该准备好告诉父母所有在不同旅行时间内对儿童有益的活动。您应该准备好谈论当地餐馆，并传递热门景点的休息时间。了解当地节日是否可使用路边停车位或最佳远足径在哪里。客人可以欣赏当地风光，并喜欢里面的瓢。如果您可以节省一些时间，提供清晰的方向，将其优惠券带到披萨店或在博物馆门票减半时告诉他们，他们可能会在评论中赞美您，因为您使他们的假期变得更好了。

　　竞争可能很激烈，但是您的酒店有些特色，可以使您的酒店与众不同。当您发现有趣且独特的方式来使客人更快乐，更舒适时，您就更有可能建立一致的客户群。