作为酒店经理，您必须意识到，声誉在决定有多少人选择入住酒店方面起着重要作用。您的声誉应符合您提供的服务标准。这将是关键，以便给您的客户留下积极的印象。
　　在您的客户选择酒店的过程中，遇到您的名字时，他们必须具有积极的感觉或愉悦的先验感。他们必须能够描述与您的住宿情况，因此希望立即预订。这种积极的先验性也意味着他们不需要对您的酒店进行更多的研究，因为您的声誉已经足够。

　　为了建立强大的品牌并建立良好的声誉，您可以玩弄酒店的故事，以传达与您的独特身份相对应的图像。您还可以充分利用社交媒体的知名度来建立良好的声誉。

　　酒店营销管理品牌

　　依靠您酒店的独特故事

　　为了与客户建立牢固的联系，请与他们分享您的故事。人们喜欢这些类型的故事，这使您可以亲自与他们联系。

　　在您的网站上，专门放置一个页面，概述您的故事，您的价值观和抱负。客户喜欢知道什么驱动您，什么驱动您提供服务和体验。与他们分享您酒店的创建原因，成立时间以及其随着时间的演变。如果您知道有关酒店的建造方式，位置或您想到的其他方面的古怪事实，那么现在是时候分享它们并让您的网站的访问者微笑。

　　还可以写几行文字来介绍您创办酒店的人，提及参加重要项目的人或邀请与您一起住过的著名名人。

　　您的酒店所在地区是否有独特的历史？借此机会进行讨论，并解释您的酒店为何成为这一历史景观的一部分。

　　除了在您的网站上共享这些事实之外，您还可以创建小的“您知道吗”传单，您可以在您的前台或房间的床头柜上展示这些传单。这样，您的客户可以了解您的酒店希望交流的故事，并且他们可能希望与亲朋好友分享该故事，然后他们会听到您的酒店信息。

　　所有这些元素都是您故事的一部分，将它们放光以建立卓越和独特的声誉是很有用的。

　　反映与您提供的图像相对应的图像

　　您在酒店外反映的图像与您提供的服务同等重要。因此，您的形象必须与您提供的住宿类型相符，并承载着酒店的精神。

　　如果您的酒店以其自然环境和户外休闲活动而闻名，那么您的通讯应具有生动的视觉效果，使您回想起大自然的客户以及丰富的户外活动词汇。另一方面，如果您的酒店是放松，按摩，水疗和瑜伽的殿堂，那么您的形象应该反映出幸福，和平与宁静。

　　使用这些技巧至关重要，因为如果您的外部形象不能反映酒店的氛围和身份，您的客户可能会感到失望。

　　充分利用社交媒体的知名度

　　社交媒体是提高声誉的关键盟友。使用它们来传达有关您酒店的任何新闻，分享有关您的领域的文章或有趣的事实，最重要的是，突出显示客户的照片和评论。当您的客户在您的社交媒体上分享他们的经验时，他们会给您带来信誉并生动活泼地展示您的页面。这些出版物使正在向您询问酒店的客户放心，并给出了他们在与您预订时可以期望的住宿类型的想法。

　　当潜在客户正在寻找酒店时，他们很可能会阅读您以前的客人留下的评论。这就是为什么在社交媒体上分享客户的评论和印象尤为重要的原因。这样，如果客户遇到他们想提出的问题，未来的客户将看到您的反应和关心程度，以及您如何采取补救措施来提供最佳体验。

　　您应该认真考虑选择连接到在线预订平台的PMS，它可以立即在社交媒体上显示您的客房空房情况。然后，如果潜在客户浏览您的社交媒体，如果他们阅读的评论使他们满意，则可以将他们转换为来宾。提供改善的客户体验有助于简化预订过程。

　　维护您的电子声誉（在线声誉）

　　如果您想增强自己的品牌，请务必注意自己的电子声誉。这种声誉直接影响您的收入，因为它对在线预订房间的人起着关键作用。不同酒店之间的比较不仅仅包括房价。互联网用户会查看评论，您的总体评分可能会提高或降低，具体取决于竞争对手是否在各个在线预订平台上获得了更好的总体评价。这就是为什么您应密切注意服务质量以使您的电子声誉具有积极性和优势。

　　通过这些技巧，您应该能够建立一个强大的品牌，这将使您的酒店蓬勃发展！