一些酒店经营者担心,新的款待技术进入市场的频率会影响他们提供的顾客体验的质量,并且常常会忽略其他人采用的许多创新。但是,这种更为保守的创新方法很少能给酒店经营者带来回报。
整个行业的发展速度是其历史上前所未有的,因此,跟踪数据分析,分配,房价策略以及最重要的客户需求可能是一件麻烦事,这需要指数级的人力来保持标准,而又不会综合款待解决方案的帮助。
劳动力成本
您的员工是酒店最大的资源之一,同时也是最大的花费。减少机构的人工成本通常被视为一项巨大的个人代价,员工被解雇,职位被关闭。但是,通过效率的棱镜来重新思考劳动力,酒店经营者可以创建一个最佳的解决方案,以鼓励员工的进步并减少酒店的人工成本。
您不需要更多的员工来提供优质的服务,您只需要合适的员工以及正确的工具即可提供出色的服务。酒店业在服务业中的地位意味着它可以容纳很少甚至没有经过正规培训的员工,但是如今,大多数人都具有较高的学历,只是辞职去从事服务业中的低薪工作,直到最终找到自己的职位为止。变得可用。
打造优秀酒店团队的5个步骤
因此,您的许多员工都是过渡性员工,没有在酒店行业发展的实际愿望。但是,也有一些人将行业视为改善自己和建立自己引以为傲的职业道路的手段。这些是您要保留并帮助他们成长的员工。
能够通过酒店的物业管理系统适当地导航酒店的日常运营,您的员工将能够减少花在工作上的工作时间,例如收益优化或分配,同时还可以帮助客人并保持服务质量。他们的住宿。
自动化
我们当然是在自动化您的许多员工的日常任务,以降低运营成本。酒店物业管理系统的投资回报将取决于您希望在多大程度上实施这些解决方案。
自助服务工具
可能是您员工的首选,因为它减少了招待中许多较为琐碎的方面。
如您所见,上述方法之一将为您提供良好的服务,但同时可以减少开支并提高ROI。
可持续发展
您可以进行的最大的降低成本的技术投资之一就是转向可持续的公用事业。节能升级是降低机构成本和整个环境成本的解决方案。
有多种可持续性方法,您需要确切地了解企业中哪个部分产生的废物最多,以便针对您的改进目标。
绿色酒店为改善客户忠诚度铺平道路
迈向绿色不仅可以帮助您的品牌前进,而且不只是一种节省成本的方法。客人意识到我们的环境状况,这使他们在购买时变得至关重要,因此,在满足客人需求时,可持续做法经常会出现。最好一登上船,而不要等它航行后再游泳。
酒店技术不断发展,其背后只有一个目的,即降低成本并为用户增加利润。无论您选择实施哪种解决方案,您都将通过提高服务质量并提供具有竞争力的价格,来让您的员工和客人正确地做。